Renseignements généraux

OPTIONS DE PRODUITS

Chez BCH, il n’y a pas de forme standard ou de couleur standard. Chaque projet est fait sur mesure et dans les dimensions correspondant au budget et aux besoins. Contactez votre représentant du service à  la clientèle pour obtenir une soumission détaillée. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Donnez-nous un coup de fil. Les possibilités sont illimitées.

GARANTIE/DIMENSIONS

Nous garantissons que tout défaut de matériaux ou de fabrication est rectifié sans frais.

Il est entendu que les écarts de dimensions, de couleurs ou de résultats non satisfaisants dus aux objets à  encastrer fournis par le client sont des caractéristiques des encastrements faits à  la main ne pouvant être considérées comme étant des défauts de fabrication.

RETOURS/RÉCLAMATIONS

Aucun produit ne peut être retourné sans l’autorisation préalable du service à  la clientèle. Les réclamations pour produits défectueux doivent être soumises dans les 5 jours suivant la réception de la commande.

EXCÉDENTS/DÉFICITS

En raison des rejets et du contrà´le de la qualité de notre procédé de production sur mesure, nous nous réservons le droit d’expédier et de facturer un excédent ou un déficit de 5 % par rapport à  la quantité commandée.

  • Les pièces additionnelles pour salle de montre achetées au moment de passer la commande sont facturées au prix unitaire de la commande + frais de transport. Les requêtes pour pièces additionnelles doivent être clairement indiquées sur le bon de commande.
MINIATURES EN MÉTAL (ÉTAIN) FAITES PAR BCH

Toutes les miniatures en métal de BCH Unique sont fabriquées à  l’interne. Des nouveautés sont périodiquement ajoutées. Les miniatures en métal (étain) sont vendues exclusivement pour l’encastrement dans les produits de BCH Unique.

EMBALLAGE
  • Chaque article de format standard est emballé dans un sac en poly et mis en boà®te (boà®te en une pièce, blanche ou brune).
  • Des pieds en caoutchouc sont inclus dans la boà®te sur demande.
  • Les articles surdimensionnés sont emballés en vrac.
  • Les boà®tes-cadeaux, de même que les boà®tes-cadeaux personnalisées, sont disponibles sur demande et à  frais additionnels. Veuillez contacter le service à  la clientèle au sujet des prix et des exemples.
FRAIS D'INSERTION

Les cartes d’affaires, lettres ou cartes de souhaits peuvent être insérées avec les articles à  un coà»t additionnel. Veuillez contacter le service à  la clientèle pour ce type d’arrangement.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Toutes les expéditions internationales sont effectuées par FedEx. Contactez votre gestionnaire de projets pour obtenir une estimation des frais de transport, de douanes, de taxes et tarifs.

PROGRAMMES

Les pièces faisant partie d’un programme sont facturées dès que les produits sont mis en inventaire.

Toutes les expéditions du programme doivent être effectuées dans les 12 mois suivant la date indiquée sur le bon de commande.

ÉPREUVE EN FORMAT PDF

Une maquette par commande est fournie gratuitement par courriel pour toutes les commandes et doit être approuvée, signée et retournée avant le début de la production. Tout délai à  approuver le PDF d’approbation peut affecter la date de livraison et entraà®ner des frais pour commande urgente.

  • Les PDF additionnels font l’objet de frais supplémentaires.
COMMANDES URGENTES

Nous pouvons produire les commandes dans des délais plus courts que les délais publiés. Veuillez contacter le service à  la clientèle pour obtenir des renseignements précis avant de nous faire parvenir la commande. LES COMMANDES URGENTES DOIVENT àŠTRE AUTORISÉES PAR L’USINE ET DES FRAIS D’AU MOINS 15 % SONT APPLICABLES.

MARQUES DE COMMERCE

Le client est responsable de l’utilisation appropriée des logos ou marques de commerce. Nous ne sommes pas responsables des litiges inhérents aux marques de commerce ou droits d’auteur. Nous nous réservons le droit de photographier ou de montrer des exemples de pièces que nous avons produites et déclinons toute responsabilité en matière de marques de commerce ou droits d’auteur. Tous les logos illustrés dans notre catalogue ou site Web servent uniquement à  des fins d’illustration et non de promotion implicite.

OPTIONS D'IMPRESSION

En raison de la variété d’options de décoration disponibles pour personnaliser vos projets, nous vous suggérons de contacter notre équipe du service à  la clientèle pour obtenir une soumission détaillée. Nous offrons la gravure au laser, la sérigraphie, l’impression sur acétate et plaques en métal, une variété de techniques d’impression numérique, l’impression en offset et autres.

VARIATION DE COULEURS

En raison de la nature du processus d’encastrement et des produits chimiques utilisés dans ce procédé, les couleurs peuvent varier légèrement des couleurs commandées. BCH Unique fait cependant un effort raisonnable pour préserver l’intégrité des couleurs.

CHANGEMENTS/ANNULATIONS

Les changements demandés après l’approbation de l’épreuve et la mise en production entraà®nent des frais additionnels.

Annulations : tous les frais encourus avant l’annulation sont facturés.

ARTICLES FOURNIS PAR LE CLIENT

Dans le cas d’articles à  encastrer fournis par le client, veuillez expédier un excédent de 10 % en plus de la quantité commandée.

Le client est informé des coà»ts additionnels qui doivent être approuvés lorsque les articles fournis nécessitent un traitement additionnel avant leur encastrement.

FRAIS D'INSERTION

Les cartes d’affaires, lettres ou cartes de souhaits peuvent être insérées avec les articles à  un coà»t additionnel. Veuillez contacter le service à  la clientèle pour ce type d’arrangement.

RISQUE LIÉ AUX ENCASTREMENTS FOURNIS/RESPONSABILITÉ

Le processus d’encastrement pouvant affecter ou altérer considérablement les produits à  encastrer, nous ne pouvons pas garantir le résultat des articles fournis pour l’encastrement par les clients. Même si nous faisons tous les efforts pour déterminer et évaluer le risque lié à  l’encastrement, les résultats ne sont pas garantis et les articles sont encastrés aux risques et aux frais du client.

Veuillez toujours contacter le service à  la clientèle avant de faire fabriquer des articles à  encastrer tels que médailles ou autres.

EXPÉDITION/MANUTENTION

Les frais de transport des commandes sont PRÉPAYÉS et celles-ci sont expédiées par notre service de messagerie privilégié sauf indication contraire sur le bon de commande. Les frais de transport et de manutention sont ajoutés à  la facture. Des estimations sont disponibles sur demande. Au besoin, BCH se réserve le droit de déterminer le moyen de transport nécessaire pour respecter la date de livraison.

  • Veuillez acheminer toutes les questions relatives à  l’expédition et au suivi directement au service à  la clientèle.

Les commandes sont expédiées FAB St-Martin, Canada ou Jackman, Maine (au besoin pour vos commandes livrables aux États-Unis)

EXPÉDITIONS MULTIPLES

5 $ (c) par destination en plus des frais de transport.

Les adresses d’expédition multiples doivent être reà§ues au moins 4 jours avant la date d’expédition prévue pour prévenir les délais.

ÉCHANTILLONS EN SURPLUS

Consultez les Spécifications graphiques pour de plus amples détails.

Avez-vous besoin de services d’infographie?

Comptez sur nous. Nous pouvons recréer un logo, ajouter des éléments graphiques ou du texte à  raison de 60 $(x) de l’heure. Une épreuve en format PDF peut être expédiée dans les 24 à  48 heures.

DÉLAI DE PRODUCTION
  • 6 jours ouvrables après l’approbation du fichier pour les échantillons préproduction.
  • 10 à  12 jours ouvrables après l’approbation de l’échantillon préproduction.
  • Pour les commandes de plus de 50 unités, veuillez contacter le service à  la clientèle pour confirmer le délai de production.
PRIX

Les prix peuvent varier sans préavis. Les soumissions sont valables pendant 60 jours.

DEMANDE D'ÉCHANTILLONS VIRTUELS - U3 PROOFMC

Avez-vous des craintes à  suggérer un projet sur mesure? Rassurez-vous! U3proofMC, un programme d’échantillons virtuels exclusif à  BCH Unique est l’outil de présentation idéal pour vous aider à  conclure une vente. L’échantillon vous parvient par courriel en quelques heures et vous permet d’économiser temps et argent. Contactez le service à  la clientèle pour de plus amples détails.

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